k8凯发(中国)天生赢家·一触即发-k8凯发(中国)天生赢家·一触即发

　　○•…■◁▽“发现产品有质量隐忧及时召回▪-=▽，宜家这样的挽救态度很好●□◁◇☆•，值得我们中国家居企业学习★▷…，确实有国际知名品牌的风范■◁▼。但要说到产品质量▲▽△★◆○，个人认为消者的期望值不能太高••★△，它的产品能用就好=○●△▲。…▼■△◁◇”听说宜家频频出现问题产品▼•★◁○▽，主营欧美进口家具产品•▽=◇、经营模式和宜家有点相似的超舒适国际家居总经理王兰玉表示△-◁▷，在国外•▼●•○，宜家是低端家具的代表◇▷●，进入中国以后它保持了这种特色■▷-，以低价实用闻名■▪□◆，货源主要依赖全球低价采购或找代工生产●▲。▲=▪◆☆•“现在产品生产成本本来就高●■•-▲，为保证低价和利润-…☆▪○▪，供应商在用材上可能不那么讲究=▷，产品耐用或安全程度自然难以保证△★，出现质量问题在所难免▲…◇。◇•△▲•”

　　对于今年出现3次召回事件△▷■•…△，但不得不承认这其中会有个别问题出现•◆■○▲▪。召回是宜家负责任的表现■▽●■，宜家的目标是所有过程都做到最好●-▲◇=，宜家集团亚太区公关经理许丽德回应称•△●▲-○，任何一件产品从设计☆▲●■▲、生产▷○▷○▷△、包装●▽-、运输直至终端…▲•★。

　　宜家尽管频曝▷○□▲△“召回▷◇▽”事件●◇◇○，业界也诟病其产品质量欠佳▲●…○◁，但丝毫不影响其生意的红火▲◆▪。10月11日-☆，记者来到宜家北京四元桥店探访看到★■▲，虽然是黄金周后的上班时间…△-◁○□，商场仍然是人满为患▽…▼=☆★，记者从一楼入口处的滑梯进入商场二层采购区时□•…☆-，只能跟着人流一步步向前移动▷•。当记者拿着随意购买的一套儿童玩具前往款台结账时●…▲◁=，竟然排了半个小时的队=--▽-◁。

　　▽▷▪“恳请购买过busa布萨折迭儿童帐篷的顾客…▼，立刻停止给孩子使用这款产品…◁•△△，并将其退至任何一家宜家商场◁=☆•，获得全额退款■◁▼▲▼▷。=…”10月4日▪=▪，宜家中国的官方网站上突然出现这样一则产品召回说明●=，一时之间在网络上传得沸沸扬扬▽★=。

　　□◇“召回问题产品是企业应该做的○-，但企业什么不能从源头上把控好质量▽-☆，宜家应该好好研究这个问题●◇▽☆◁。◇◁”有多年家具生产经验•▲、品牌位居京城板式家具排行前几名的飞美家具总经理周凯军直言☆○◆○▷，宜家的产品就是不好==-■○◁，倒不是说有质量问题●■，而是为了降低生产成本△•△▷，达到低价销售目的●•□，把产品生产过程中的用料等各环节算得太精准=●○▪◁•。假如国家标准规定用1厘米厚的板材□◁-▷▼，它只会用1…▽★.2或1•◇◇•▷….3厘米厚的板材□○◁…■•，绝不会像北京家具企业那样用1□•◆.5厘米厚的◆•●▲◆，木制躺椅一角能用一个螺丝钉固定住◆=●□，为了节省成本不会用两个螺丝钉弄个双保险-……▲=•。这样抠算下来生产的产品肯定是能用★•，但不会用太久▽□-△●=。■★“同样的板式家具●◁▲▼，我们飞美敢保证10年不坏▲=☆▼△☆，宜家只敢保证5年=▼•★，这就是差距☆▼-★▼。▪▪◁=”

　　◇○★▲▷“宜家的生意一直很好=•▽■◇，除了多年来在国际上形成的品牌影响力外▷▼，其选择经营的产品品类和营造的购物氛围起了不小作用▷……-。如果你是抱着买家具的想法来宜家走一圈☆◆★□，出来时手里拿的小票上绝不仅有家具…•◆▲，肯定会购买抱枕▽◁、杯碟等与家具风格相符的软装品▷○，因为宜家的产品从来都是经过搭配后融入某个特定实景环境中…▽□★•■，能为消费者提供整体装修灵感△▪。▲…◁-”中国家具协会理事长朱长岭强调▽▪▪=，贴心的服务和温馨的购物氛围也是打动消费者的主因▪☆……，比如△□▷“累了就在这沙发上躺一会▪□△”▪○■、■▪★“请坐下来感受床垫的舒适度•▽○◆”之类的提示语在宜家随处可见■▷•○☆。它鼓励客人体验产品-★，即使脱了鞋躺在沙发上也可以★•，不会像一些商家为保持产品干净整洁度◇★★…▷▪，不让顾客坐上去躺下去体验★▪•◁■。

　　丰富产品品类……，把产品放进实景展示间=…，增加对顾客的吸引力▪◁•★○，金牌橱柜北京市场部经理罗桂生认为▪■■◆，这正是在营销上值得学习的地方★▲▲--△。●□…▪“在宜家◁-◆▼◆，无论是桌布还是杯垫◁☆☆□、枕头或布娃娃◇…，凡是你看到的东西都能买走…★☆，这对消费者来说非常省心☆◇。金牌橱柜要学习宜家★○★◁▽■，将来走进金牌橱柜▪•▲▽◆，除了橱柜●▲-☆▼，消费者看到的锅-•○…★、刀具■△…，甚至调味品=★，都能买走□○◁。•■□”

　　家和家美副董事长张俊雄认为=•◁，宜家确实有过人之处◇◇▲▷★，比如产品的人性化设计■◆▲△•，轻松的购物环境◁■○，产品组装便捷△●○△•☆、实用性强▽☆、价格便宜等●▼▽，都比一些同行要强得多▲◆○。☆◁“它的产品有问题就召回△▽☆，体现的是负责任的态度◇▽，我认为这是商业文明的表现•☆▽…。同样是产品质量有问题●□，我们一些同行躲都来不及★□▲，生怕消费者知道◆•●。•★”

　　在刚刚过去的◆▽“十一◁▼▪◆□”黄金周里▼▪•☆◁■，吸引无数白领追捧的宜家家居因召回一款有安全隐忧的儿童帐篷◆▪，再一次成为公众舆论的主角□▽。据统计□●□，踏入兔年以来=□★☆▪▲，继问题茶壶▷…◁▪、问题玻璃杯后•▲▲▷◆，这是宜家在9个月的时间里第三次因产品质量问题陷入★▼●◇“召回门▪▲■”△★▼●。但是●▼，这似乎对其生意没有构成一定影响●◁△=▪，其红火程度令业界大为惊讶□□…◇…☆。

　　根据宜家家居发布的◁☆▪▪“召回令▽▲•=◁”显示□●，由于这款折迭儿童帐篷的钢丝框架在使用中可能会发生断裂◆-▪☆◇，造成锋利的钢丝从帐篷布料中戳出◇=，划伤或刺伤玩耍的儿童◆•◇，所以将在全球范围内召回该款问题产品■☆◁○，目前宜家已经接到3起相关的事故报告▼•◆。随后•□▪○•●，来自宜家方面的消息称◇▲○★□，此次在全球召回的问题帐篷数量为98700个△○▽★△，其中在中国9家门店的召回总数将达2610个•●☆▲○。

　　在中国▪◁◇☆，因产品有安全隐忧而主动召回●▲◆▼◇•，进入兔年的9个月里宜家已经是第三次▲■○◆•□。今年1月•●▪☆△◁，因玻璃厚度存在差异•▷=••，在使用过程中会引发破裂▷△●▼▽▷，宜家召回一款名为rund伦德的手工玻璃杯★-……-◁；两个月后◇▷●-▲◇，由于收到多起因茶壶液体泼溅而导致的烫伤报告◆■△，发现玻璃壶金属支架的压力会导致玻璃壶破裂◁▷，有割伤或烫伤的危险◇•▲=▽，宜家召回一款名为弗斯多的茶壶•●▲▷-◆，并在召回说明中强调••◆▷◇…“绝对不会降低对产品安全的要求▼=•■”☆•▲=-。孰料6个月后◇•◁▷=•，宜家因产品出现安全质量问题•□●▽◇，再度发布-●☆•“召回令◇◆=●△”○▷•▽，其频繁程度令不少消费者失望=▪◁◆▲。

　　▼•△□=“又是宜家-◇…◆◇，再度鄙视一把■…▲◁▷▽。为什么很多品牌在中国的产品质量都很烂呢--？☆▽◁□■”在新浪微博上-•=△•▷，名为◁▽◇◁▲“嘟嘟的超级无敌老爸○•■■□▽”的博主抱怨道凯发k8k8凯发天生赢家一触即发官网登录vip▽▲。

　　业内人士认为◇…-▼••，宜家的产品不怎么样•=，但人们依旧挡不住诱惑▪■●☆，值得同行们深刻反思■▲…▲：到底是卖产品◇◆，还是卖生活方式▼•▷◇=？ 记者 王格/文 田艺/漫画